Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: Wespennest Verwijderen Leeuwarden, gevestigd in het werkgebied Leeuwarden en omgeving.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft tot het uitvoeren van werkzaamheden.
- Werkzaamheden: alle door Opdrachtnemer uit te voeren handelingen op het gebied van wespennest verwijderen, inclusief inspectie, advies en nazorg.
- Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever tot het uitvoeren van werkzaamheden.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Opdrachtnemer zijn bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3: Aanbiedingen en offertes
- Alle aanbiedingen en prijsindicaties zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Telefonische prijsindicaties zijn schattingen op basis van de door Opdrachtgever verstrekte informatie. De definitieve prijs wordt op locatie vastgesteld na inspectie.
- Een schriftelijke offerte is geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.
- Opdrachtnemer is niet gebonden aan een offerte indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Artikel 4: Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever telefonisch, per WhatsApp, per e-mail of mondeling op locatie akkoord gaat met de uitvoering van de werkzaamheden tegen de afgesproken prijs.
Artikel 5: Uitvoering van de werkzaamheden
- Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
- Opdrachtgever zorgt ervoor dat Opdrachtnemer toegang heeft tot de locatie en draagt zorg voor de aanwezigheid van eventueel benodigde voorzieningen (water, elektriciteit).
- Opdrachtgever staat in voor de juistheid van de door hem verstrekte informatie. Indien deze onjuist of onvolledig blijkt, is Opdrachtnemer gerechtigd extra kosten in rekening te brengen.
- Indien blijkt dat de werkzaamheden niet uitvoerbaar zijn zonder aanvullende werkzaamheden of materialen, overlegt Opdrachtnemer hierover vooraf met Opdrachtgever.
Artikel 6: Spoed en aanrijdtijden
- Genoemde aanrijdtijden zijn richttijden en geen fatale termijnen. Verkeer, weersomstandigheden of acute drukte kunnen leiden tot vertragingen.
- Voor werkzaamheden buiten kantooruren (na 18:00, voor 08:00, in het weekend of op feestdagen) kan een spoedtarief gelden. Dit wordt vooraf gecommuniceerd.
- Indien Opdrachtgever de afspraak annuleert binnen één uur voor de geplande aankomsttijd, is Opdrachtnemer gerechtigd voorrijkosten in rekening te brengen.
Artikel 7: Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Betaling vindt plaats direct na uitvoering van de werkzaamheden, tenzij anders overeengekomen. Betalen kan contant, met pin of via een betaalverzoek.
- Bij zakelijke opdrachten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.
Artikel 8: Garantie
- Opdrachtnemer biedt garantie op de uitgevoerde werkzaamheden zoals besproken bij de opdrachtbevestiging. De omvang en duur van de garantie wordt vooraf gecommuniceerd.
- De garantie vervalt indien Opdrachtgever zelf wijzigingen aanbrengt of door derden laat aanbrengen aan het uitgevoerde werk.
- De garantie geldt niet voor schade of gebreken die het gevolg zijn van: normaal gebruik en slijtage; ondeskundig gebruik; van buiten komende oorzaken (zoals weersomstandigheden); werkzaamheden uitgevoerd op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever, tegen het advies van Opdrachtnemer in.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
- Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de werkzaamheden.
- Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstilstand.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
Artikel 10: Annulering
- Opdrachtgever kan een afspraak kosteloos annuleren tot 2 uur voor de geplande aankomsttijd.
- Bij annulering binnen 2 uur of bij niet thuis zijn op de afgesproken tijd, is Opdrachtnemer gerechtigd voorrijkosten van € 45 in rekening te brengen.
Artikel 11: Klachten
Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na uitvoering telefonisch (via 085 080 12 34) gemeld te worden. Opdrachtnemer reageert binnen 14 dagen op uw klacht. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 12: Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt. Hieronder vallen onder meer: extreme weersomstandigheden, brand, oorlog, pandemie, leveringsproblemen of overheidsmaatregelen. In geval van overmacht is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering op te schorten zonder schadeplichtig te zijn.
Artikel 13: Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Opdrachtnemer is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die na de wijziging tot stand komen. De meest recente versie staat altijd op deze website.
Contact
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact met ons op:
- Telefoon: 085 080 12 34